服务客户 商圈分析研究方法要懂得

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2011-07-20 16:16:00 来源: 神州加盟网  有1020人参与
  • 经营范围:硅胶管,乳胶管,密封条
  • 门店数量:0家
  • 单店投资额:1万以下
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    不同行业有不同的问题,同一行业也有不同的问题,所以需要设计不同的商圈研究方案。商圈研究没有一个定式,需要具体问题具体对待,本着“服务客户”的原则,连锁企业应及时与客户沟通,让客户参与到方案的设计中来,深入、准确、地进行商圈分析研究。

    1.商圈调查数据的采集方法

    (1)类推法。类推现存门店的商圈状况来拟开设分店的商圈范围。具体讲,就是根据店铺特性、选址特性、购买习惯、各种统计分析以及商圈特性等项目,推定诸条件接近现有分店的地区。也就是说,从现有分店的商圈状况来预测、设定拟开分店的商圈。

    此方法虽说是在各种数据的基础上推出的结果,但是由于数据中缺少了竞争店铺的相关资料,只能适用于具有丰富开店经验的经营者。

    (2)地理信息系统法(Geographic Information Systems,GIS)。地理信息系统是以地理空间为基础,采用地理模型分析方法,提供多种空间和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库,电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,现实对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。

    商圈确定也可以利用此系统,将区域内的地理状况、人口结构、竞争店铺,以及附近的公园、学校等公共设施的位置、道路情况、近车站位置等数据输入,系统分析开设新店铺的商圈位置。这样,即使没有丰富开店经验的经营者也可以容易、迅速地进行商圈的判断。

    (3)市场调查法。市场调查法不依赖于现有的数据,而是市场情况的实地调查确定商圈。市场调查法又分为抽样调查与询问调查两种形式。

    抽样调查法是在该商圈内,设置几个抽样点作为对当地商圈的实地了解和评估。抽样的主要目的是了解主要人流的走向、人口和住户数、交通状况等。

    询问调查法是一种由经营者以询问的方式向顾客了解情况、收集资料的调查方法。可以直接询问、电话询问、邮寄询问、留置问卷等方式进行。这是一种常用的方法,这种方法取得的数据比较准确。

    (4)单纯划分法。这是简单的一种方法,也就是多种渠道,把搜集到的顾客地址标注出来,绘制成简图。然后把简图外围的点连接成一条封闭的曲线,该曲线以内的范围就是商圈所在。简图需要标示出商圈东南西北大方向的位置,以及在此区域内的竞争店、人员集中的地段、大型集会场所等,道路、街巷也应该标示出来。此外,人流的走向、公共汽车站等也不能忽视。

    这种方法一般仅适用于原有店铺想获取本商圈资料时使用。它很大的缺陷是,设定出来的商圈是有界限的。

    2.商圈研究的主要方法

    (1)定性研究方法。商圈研究的定性调查技术包括小组座谈会、意见法、深度访谈和现场观察法等。

    (2)定量研究方法。商圈研究的定量调查技术包括人户访问、定点访问以及电话访问等。

    (3)数据分析技术。商圈研究所采用的数据分析技术为相关分析、判别分析、对应分析等。

    (4)机会分析技术。包括SWOT分析、竞争分析、业态成长模式分析等。

    3.商圈研究的主要模型

    (1)辐射模型。主要考虑商店地点可辐射的范围,很大半径为5公里(零售业),汽车业的辐射范围会大一些。

  (2)吸引力模型。在空间上描绘所有位置的分布,确定其相对吸引力,主要考虑自己商店与竞争者吸引力的大小、顾客的距离。其中具有代表性的模型有哈里模型和哈夫模型两种。

  (3)时间距离模型。主要考虑乘车到达商店的时间(考虑交通堵塞的时间)。

    (4)趋势地图分析。使用独特的辐射筛选技术,以消费者数据为基础,准确的测量空间分布以及商圈的特点。

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