新来的饰品店店员要了解的相关问题

　　熟悉饰品以及相关知识

    饰品店能够得以正常运营或发展壮大的真正法宝是那些时尚饰品，离开饰品这一中介物，和店员也就没有存在的价值了。因此，饰品店对新店员培训时，一定要让新店员了解饰品和与饰品相关的知识，对一些重要的内容，还要求店员熟记于心当新店员对饰品知识有了一定的了解，并且知道饰品店有很多的顾客，这样就很容易让新店员产生由衷的自豪感和工作的充实感，进而让这种自豪感和充实感无限延伸到具体的工作之中。当然，对新店员介绍饰品知识，也是让他们在今后的工作中能熟悉业务，懂得如何与顾客交流。还有一层意思就是表明饰品店对新店员的信任，体现了饰品店对新店员所就任岗位的重视。

    让新店员熟悉饰品以及相关的知识，是培训内容里基本的东西。这项工作对店员以后的工作实践会产生重要的影响。为了让新店员尽快融人饰品店经营理念之中，这也是夯实基础的工作，务必要做好这方面内容的培训。

    对店员的期望

    饰品店对新店员的到来，首先要有一种姿态，这就是把店员确实当成自己人来对待。要真诚地告诉所有的新店员，饰品店对他们抱有很大的期望，明确告诉新店员饰品店需要他们、离不开他们，这样既确定了新店员的工作日标，又让店员感到了温暖。让新店员明确了自己的工作日标，他们才有可能在工作中有方向、有目的，才能取得更好的成绩。其次，对店员的期望不应只是一些空洞的说辞，而要有人情人理的实际内容，很好与店的绩效考评政策有机结合起来，不生硬、不压抑，有难度更有希望，这样容易令新店员接受。让新店员在好的心理状态下，明白自己位置的重要，从而让他们产生工作的动力。

    当然，在讲述这些内容的时候，饰品店应该告诉新店员一些成功的经验和做法，让新店员做到心中有数，并增强信心。如果还想进行更深层次的教育，也可以把饰品店未来的美好前景与店员的实际经营结合着讲解，让新店员有长期工作的思想准备。

    饰品店的店员管理制度：

    让新店员了解并遵循饰品的管理制度，是培训内容的又一个重要方面。“国有国法，家有家规”，没有制度约束的商家是不存在的。

    饰品店都设有比较严格的店员管理制度。饰品店在接收新店员的时间内，首先要让新店员了解一些管理制度，让新店员有章可循。这对于饰品店以及店员双方都有好处。把管理制度讲在前面，让店员对以后的奖励、处罚甚至辞退都有充足的准备。对于新店员来说，也明确了在饰品店的有所为和有所不为。如果饰品店不把一些管理制度告诉新店员，新店员事先根本不清楚饰品店关于晋升、薪酬、福利以及处罚等方面的有关规定，就极可能在今后的工作中引起误解，产生纠纷，这对新店员来讲是不公平的，也可能给饰品店造成不必要的损失和浪费。

    很好的做法是，饰品店把店员管理制度汇编成册，发给每位新店员，让新店员自己熟悉．、理解和掌握。这样既有助于新店员深入了解饰品店管理状况，还能在讨论理解的过程中，形成新的思想、新的理念，促使饰品店各项管理制度的进一步完善。

    饰品店强化训练和管理，店员的整体业务素质就能提高到一个新的水平。爱岗敬业的店员就会成为饰品店的主力，而那些混日子的人也会被淘汰出局。饰品店在优胜劣汰的市场规律下，整个团队会愈发有战斗力，会形成一种团结友善、富有活力的集体。在这个集体中生活和工作的人，就会谦虚友善，友爱互助，对工作一丝不苟，认真负责，就会为饰品店创造更多更大的效益。

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