怎样让顾客在饰品缺货的情况下留住生意?

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2012-02-26 11:31:00 来源: 神州加盟网  有834人参与
  • 经营范围:饰品,化妆品、化妆用品、情侣用品
  • 门店数量:40家
  • 单店投资额:5~10
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  饰品店在饰品销售过程中,难免会出现某些缺货的情况,这时候店主该如何处理呢?

  当发现顾客想购买的饰品缺货时,营业人员应该首先表示道歉,然后告知顾客该饰品会不会添货,何时会到货等情况,或者主动向顾客推荐其他能够替代的饰品;后店员必须将缺货的饰品作为下次订货或者补货的参考信息,反馈给店主,以便其做出决策。这样既能给顾客留下合格的印象,为饰品连锁店赢取常客,同时也能及时掌握较新的饰品流行动态,帮助自己的饰品店走在潮流的前端。

  店值得注意的一种特殊情况是,如果顾客表现出强烈购买这款饰品的意愿,并且你能够确定在下次进货时购进的情况下,不妨记下顾客的联系方式和饰品编号,让顾客预付一定的定金(要有收款条),约好取货日期,将该饰品预售给顾客。

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标签:生意加盟
妙珮
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